Lo que aprendimos en el 2020, y cómo esos conocimientos podrían ayudarnos a reformular el futuro para el 2021 y más allá.
Apesar del lanzamiento de vacunas en las últimas semanas de 2020, el camino hacia la recuperación de la pandemia mundial sigue siendo difícil. Las economías se han visto muy afectadas por COVID-19, y muchos de estos efectos se sentirán durante años. Para hacer frente a esto se necesitarán todos los recursos del sector público y privado trabajando juntos para promover una recuperación verdaderamente sostenible.
La pandemia también ha reformado fundamentalmente nuestras vidas. Muchos aspectos del trabajo moderno han cambiado – el aumento del trabajo desde casa es uno de los ejemplos más visibles – trayendo consigo cambios en la forma en que las empresas gestionan los empleados, los lugares de trabajo y las operaciones. Entender qué cambios están aquí para quedarse seguirá siendo una prioridad para las empresas en 2021.
Aquí, hemos curado nuestros conocimientos más útiles y perspectivas reveladoras del año pasado, para ayudar a los líderes de organizaciones grandes y pequeñas a repensar los desafíos que enfrentarán a medida que el mundo laboral se reconstruya, desde la estrategia a través de las operaciones hasta entregar valor a largo plazo.
Capítulo 1
Desarrollar la estrategia correcta
Los líderes deben entrar en el nuevo año con la mirada puesta en los riesgos inmediatos mientras realizan una visión de transformación acelerada.
1. Prepararse para el impacto
Los riesgos que plantea COVID-19 persisten. Aunque en el momento de redactar este informe los ensayos de la vacuna están dando resultados prometedores, el año 2021 exigirá una navegación cautelosa de los retos y el impacto de la crisis. Nuestro consejo clave para operar durante una pandemia, qué cuestiones deben considerar las empresas y cómo mantener las luces encendidas, seguirá siendo tan valioso en los próximos meses como lo fue cuando surgió la crisis.
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2. Planear para la continuidad
Operar en la era de COVID-19 no sólo ha significado el rápido despliegue de mecanismos de supervivencia, como la puesta en marcha de las capacidades de trabajo en casa. Se requiere tomar medidas para asegurar una verdadera continuidad de negocios a largo plazo. Hemos identificado nueve áreas clave de preocupación para las empresas que buscan establecer la continuidad del negocio – que van desde la salud y el bienestar de los empleados hasta los seguros y las disputas legales – y hemos desarrollado una herramienta conveniente para ayudarlo a comprender la capacidad de resiliencia de su empresa y priorizar sus acciones.
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3. Identificar sus dependencias críticas
Es probable que la recuperación económica de COVID-19 sea desigual, con un crecimiento en dientes de sierra y profundos cambios en las viejas formas de hacer las cosas. No puede ser un negocio como de costumbre. Los líderes necesitan saber qué componentes esenciales para la continuidad de la empresa se enfrentarán a una disrupción significativa – desde su fuerza laboral hasta sus marcos logísticos o su base de clientes – y decidir cuál de estas capacidades debe cambiar permanentemente.